Algemene voorwaarden & Servicevoorwaarden - LOVI studio

Wat fijn dat je een kijkje neemt bij LOVI Studio! Onze producten worden met veel liefde, zorg en aandacht met de hand gepersonaliseerd en gemaakt om van elk moment een bijzondere herinnering of een lief bedankje te maken.

Om ervoor te zorgen dat alles voor jou helder en fijn verloopt, hebben wij onze voorwaarden hieronder helder voor je op een rijtje gezet. Heb je vragen? We helpen je altijd met plezier verder!

1. Algemeen

Wanneer je een bestelling plaatst in de webshop van LOVI Studio, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden. We doen er alles aan om jouw winkelervaring zo warm en vlot mogelijk te laten verlopen.

2. Handgemaakt & uniek

Elk product in oze webshop wordt met de hand gepersonaliseerd, afgewerkt en ingepakt. Omdat het om echt handwerk gaat, kunnen er kleine kleur of vormverschillen optreden. Dit maakt elk item uniek en geeft jouw cadeautje juist de charmante, handgemaakt touch! We doen ons uiterste best om de foto's in de webshop zo realistisch mogelijk weer te geven.

3. Prijzen en betalingen

• Alle vermelde prijzen zijn in euro's (€)
• Je kunt bij ons eenvoudig en veilig betalen via de online betaalmethoden in de webshop.
• Kies je voor afhalen? Dan kun je gezellig ter plaatse contant of via een mobiele betaal-app (zoals payconiq) betalen.
• Zodra je betaling is ontvangen, gaan we vol enthousiasme voor je aan de slag! (Bij afhaling met betaling ter plaatse verwerken we je bestelling zodra deze is geplaatst).

4. Met liefde gemaakt en verzonden

Omdat we kwaliteit en zorg belangrijk vinden, vragen sommige producten een kleine bereidingstijd:

• Standaard bestellingen: worden doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen liefdevol ingepakt en verzonden
  
• Grotere bestellingen en attenties: Wij werken graag met liefde en zorg aan jullie bedankjes, traktaties en wensen. Daarom vragen grotere bestellingen meer tijd. Reken op minstens 1 a 2 weken verwerkingstijd. Heb je een event of gebeurtenis, denk aan communie, geboorte, huwelijk etc. dan raad ik aan om 6 weken op voorhand je bestelling te bevestigen. 

Levertermijnen zijn indicatief. We houden je uiteraard via e-mail op de hoogte van de status van je pakketje!

5. Retourneren

Is er iets niet helemaal naar wens? Dat vinden we jammer, maar lossen we graag op! Bekijk ons retourbeleid voor de exacte stappen. De kosten voor het retourneren zijn voor de rekening van de koper, tenzij het om een foutje van onze gaat. LET OP: gepersonaliseerde items kunnen vanwege maatwerk helaas niet geretourneerd worden.

6. Aansprakelijkheid

Onze producten worden zorgvuldig getest en gecontroleerd. LOVI Studio is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de producten, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.

7. Privacy & zorg voor jouw gegevens

Jouw privacy is voor ons net zo belangrijk als de kwaliteit van onze cadeaus. We behandelen al je persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk en gebruiken ze uitsluitend om jouw bestelling netjes te verwerken. Lees voor alle details ons privacybeleid.

8. Vragen of een klacht? We staan voor je klaar!

Ben je niet helemaal tevreden of is er onderweg iets misgegaan? Laat het ons gerust weten! Stuur een mailtje naar info@lovistudio.be en we zoeken samen met veel liefde naar een passende oplossing.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en voorwaarden van LOVI Studio is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Antwerpen.