Ik hoop natuurlijk dat je helemaal verliefd bent op je bestelling! Mocht het toch niet helemaal zijn wat je in gedachten had, dan geldt het volgende:

• Standaardcollectie: Spullen uit onze vaste collectie mag je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aan ons retouren. De artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking te zitten. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Maatwerk & gepersonaliseerde cadeaus: Creaties die speciaal voor jou zijn aangepast (zoals bedankjes met namen, specifieke teksten of maatwerk) kunnen we volgens de wetgeving niet terugnemen.

Schade bij aankomst?

Hoewel ik alles stevig inpak, kan er onderweg helaas wel eens iets misgaan. Is een artikel beschadigd gearriveerd? Neem dan binnen de 3 dagen na ontvangst contact op via e-mail. Stuur meteen duidelijke foto's mee van het kapotte item en de doos, dan kijken we meteen hoe we dit netjes voor je oplossen.

Goed om weten

• Adresgegevens: Controleer je gegevens extra goed bij het afrekenen. Laat je het pakket op je werkadres bezorgen? van dan verplicht de bedrijfsnaam in, anders kan de bezorger het pakket niet afleveren.
  
• Vertraging: Zodra het pakketje is overgedragen aan PostNL, hebben wij helaas geen invloed meet op eventuele vertragingen in het sorteerproces.
• Niet-opgehaalde pakketten: Als een zending niet wordt opgehaald bij een PostNL-punt en retour komt naar het Atelier, rekenen we opnieuw verzendkosten aan om de zending naa je toe te sturen.